Política de Privacidad de Plannink

1. Datos que tratamos

Podemos tratar los datos que proporcionas al registrarte, solicitar información o contactar con Plannink, incluidos:

• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa, cargo y país.
• Correo empresarial.
• Número de teléfono y WhatsApp, cuando lo proporciones.
• Número aproximado de SKUs activos.
• Información sobre tu proceso actual de planificación, por ejemplo, si utilizas Excel, ERP o ambos.
• Mensajes, solicitudes y comunicaciones que nos envíes.
• Información de cuenta cuando utilices el login.
• Grabaciones de llamadas, demos o reuniones, cuando hayas sido informado previamente.
• Datos técnicos, de seguridad y navegación generados al utilizar nuestros sitios y servicios, incluidos datos obtenidos mediante cookies necesarias y, si lo aceptas, cookies analíticas.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles. Por favor, no nos envíes datos de salud, biométricos, financieros, ni información confidencial de terceros a través de nuestros formularios o canales de contacto.

2. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos personales para:

• Responder tus solicitudes y coordinar reuniones o demostraciones.
• Crear y administrar tu cuenta y prestar nuestros servicios.
• Entender las necesidades de tu empresa y personalizar comunicaciones comerciales.
• Gestionar la relación precontractual, contractual y de soporte.
• Enviar información comercial por correo electrónico, llamadas, WhatsApp o SMS únicamente si otorgas tu consentimiento separado.
• Analizar el uso de la web y mejorar nuestros productos, servicios, seguridad y experiencia de usuario.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y uso no autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, defender derechos y gestionar reclamaciones.

La base legal dependerá de cada tratamiento y podrá ser tu consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por ti, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo aplicable, previa evaluación cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti.

3. Proveedores y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta para alojar la landing, gestionar formularios, almacenamiento, analítica, calendario, soporte, automatización y seguridad. Actualmente utilizamos o podemos utilizar Webflow, Google Forms, Google Sheets, Google Analytics, Google Calendar, Sheetify y proveedores de base de datos.

Estos proveedores pueden tratar o alojar datos fuera de Ecuador. Cuando ocurra, Kpital Link aplicará las garantías y medidas contractuales, técnicas y organizativas requeridas por la normativa aplicable para protegerlos.

No compartimos datos con terceros para que realicen su propia publicidad, salvo que se informe previamente y exista una base legal válida.

4. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos de prospectos y contactos por hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una obligación legal, un reclamo o una necesidad legítima de conservación que justifique un período distinto.

Conservaremos evidencia de consentimientos por hasta 36 meses o durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, cifrado cuando corresponda, respaldos, registro de actividades y acceso restringido al personal autorizado de desarrollo, privacidad y atención al cliente. Ningún sistema es absolutamente seguro; ante un incidente actuaremos conforme a la normativa aplicable.

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que la landing y los formularios funcionen. Con tu aceptación previa, podemos utilizar cookies analíticas de Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas desde el banner de cookies. Rechazarlas no afectará el funcionamiento esencial de la landing.

6. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, anulación, portabilidad o revocatoria de consentimiento, según corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@kpitalink.com con el asunto "Derechos de datos personales — Plannink" e incluye tu nombre, correo utilizado y la solicitud concreta. Podremos requerir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de 24 horas hábiles y la atenderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

7. Menores de edad

Plannink está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos tratado datos de un menor sin base legal válida, los eliminaremos o adoptaremos las medidas que correspondan.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores, tratamientos o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Para consultas de privacidad, solicitudes de derechos o reclamos: